Context
Veel gemeenten weten pas dat een plek onveilig voelt, als er iets gebeurt. Er is nauwelijks data beschikbaar en toch geeft meer dan 70% van de vrouwen aan zich weleens onveilig te voelen, vaak zonder dit ergens te (kunnen) melden.
Onderzoek
Statistieken
0
% vrouwen met straatintimidatie
Amsterdam 2022
0
% mannen met straatintimidatie
Amsterdam 2022
0
onveilige locaties gemeld
Pointer & AD
0
% jonge vrouwen (15-34)
Amsterdam 2022
Meetinstrumenten
Veiligheidsmonitor
Tweejaarlijkse nationale enquête
Lokale enquêtes
Gemeentelijke aanvullingen
Veiligheidsindex
Wijk-specifieke scores in Amsterdam en Rotterdam
Meldingen
Online formulieren & apps
Meldmogelijkheden
Gemeentelijke meldpunten
Online formulieren en e-mail
Den Haag
Veenendaal
Almere
StopApp
Beperkt zich tot enkele steden zoals Rotterdam.
Politie
Wat is het nummer van de politie zonder spoed?
Meld Misdaad Anoniem
Landelijke anonieme meldlijn
Gemeenteonderzoek
Geachte heer/mevrouw,
Wij zijn een groep ICT-studenten van Fontys Hogeschool in Eindhoven, met specialisaties in technologie, infrastructuur, media en business. In het kader van een groepsopdracht werken wij aan de ontwikkeling van een product dat onveilige locaties in kaart brengt.
Onze definitie van een onveilige situatie: Een situatie waarin iemand zich niet op zijn of haar gemak voelt en de behoefte ervaart om actie te ondernemen, maar waarbij het bellen van het alarmnummer 112 niet passend of noodzakelijk wordt geacht.
Doel: Om ons ontwerp beter af te stemmen op de bestaande situatie, zouden wij graag inzicht krijgen in wat er binnen de gemeente al wordt ondernomen op dit gebied.
1. Inzicht in onveilige locaties
Beschikt de gemeente over inzicht in welke locaties als onveilig worden aangemerkt?
2. Meetmethoden
Op welke manier wordt dit gemeten?
3. Meldpunt
Is er binnen de gemeente een meldpunt voor onveilige situaties?
4. Vervolgacties
Wat is doorgaans de vervolgactie na een melding?
5. Financiële ondersteuning
Zijn er financiële middelen, regelingen of subsidies beschikbaar?
Gebruikersonderzoek
Doel van het onderzoek
Achterhalen welke oplossingsrichting (fysiek object of digitale app) het meest logisch, laagdrempelig en betrouwbaar wordt ervaren door de doelgroep (burgers die zich soms onveilig voelen in de openbare ruimte).
Het onderzoek richt zich op gebruiksgemak, vertrouwen, zichtbaarheid en draagcomfort — de belangrijkste factoren bij producten die in noodsituaties of ongemakkelijke situaties gebruikt moeten worden.
Onderzoeksvraag
Welke meldvorm sluit het beste aan bij het dagelijkse gedrag, de gewoontes en de veiligheidsbeleving van inwoners?
Deelvragen
- Welke vormen van meldmiddelen vinden gebruikers het meest toegankelijk en discreet?
- In welke situaties voelen mensen zich het vaakst onveilig (locatie, tijdstip, context)?
- Hoe groot is de bereidheid om een extra fysiek hulpmiddel te dragen of te gebruiken?
- Welke factoren vergroten het vertrouwen in zo'n systeem (anoniem, snel, zichtbaar effect)?
- Hoe belangrijk is design of mode bij de keuze van een draagbaar product?
- Welke functionaliteiten worden als essentieel gezien (bijv. directe melding, locatie, feedback)?
Doelgroep
Primaire doelgroep: vrouwen (15–45 jaar) die regelmatig alleen reizen, uitgaan of zich in stedelijke omgevingen begeven.
Secundaire doelgroep: jongeren, studenten, nachtwerkers en mensen die regelmatig 's avonds buitenshuis zijn.
Onderzoeksmethode
Om een breed beeld te krijgen van voorkeuren en drempels.
Voorbeeldvragen:
- Hoe vaak voel je je onveilig op straat?
- "Zou je een hulpmiddel dragen waarmee je anoniem een melding kunt maken?"
- "Welke vorm spreekt je het meest aan?" (meerkeuze: sleutelhanger / armband / app / etc.)
- "Hoe belangrijk vind je dat het hulpmiddel niet opvalt?"
- "Wat zou jou motiveren om dit te gebruiken?"
Doel: inzicht in houding, voorkeur en gebruiksverwachting.
Werkwijze: 3 kleine groepen van 5 deelnemers.
Laat per sessie 3 à 4 prototypes of visuals zien van mogelijke vormen (sleutelhanger, armband, app, enz.).
Vraag door op emotie en gebruik:
- "Wat zou je hier prettig aan vinden?"
- "Wat zou je tegenhouden om dit te gebruiken?"
- "Wanneer zou je dit écht nodig hebben?"
Doel: achterhalen welke vorm intuïtief het meest "veilig voelt".
Laat deelnemers een (fictieve) melding doen via verschillende mock-ups.
Bijv. een test met een nep-sleutelhanger, een smartwatch-knop en een mobiele app-interface.
Meet:
- Tijd tot actie (hoe snel kunnen ze het gebruiken?)
- Gebruiksdrempel (hoe natuurlijk voelt het?)
- Vertrouwensgevoel ("zou je dit écht gebruiken?")
Doel: de meest logische en effectieve meldvorm bepalen op basis van gedrag, niet alleen mening.
Verwachte output
- Voorkeursrichting: fysieke drager (bijv. sieraad, polsbandje) of digitale app.
- Belangrijkste motivatie- en drempelfactoren per vorm.
- Aanbeveling voor de volgende fase: doorontwikkeling van 1 tot 2 meest kansrijke concepten.
Verwachte inzichten
- Jongere gebruikers neigen waarschijnlijk naar modieuze of technologische oplossingen (zoals een app of oordopje).
- Oudere doelgroepen verkiezen eerder iets tastbaars en eenvoudigs (zoals een sleutelhanger of sleutelcover).
- Discretie en snelheid blijken doorslaggevende factoren in de keuze.
Gemeenten
Eisen
Betrouwbare data
De meldingen moeten geverifieerd of gefilterd kunnen worden om misbruik te voorkomen
Anonimiteit gewaarborgd
Privacy van burgers moet juridisch en ethisch worden beschermd
Realtime dashboard
Inzicht op wijk- en stadsniveau, met exportmogelijkheden voor beleidsrapportage
Integratie
Koppelbaar met bestaande meldsystemen en data (bijv. Veiligheidsmonitor of StopApp)
Beheerfunctie
Mogelijkheid om meldingen te analyseren, markeren of doorzetten naar handhaving
Wensen
Visuele trends
Weergave van trends per wijk of doelgroep
Toegankelijke interface
Voor zowel beleidsmakers als handhavers
AI-rapportages
Rapportages met aanbevelingen op basis van AI-analyse of patronen
Positieve ervaring
Een systeem dat niet afschrikt maar uitnodigt tot deelname
Gebruikers
Eisen
Gebruiksgemak
Een melding moet binnen enkele seconden gedaan kunnen worden, zonder account
Anonimiteit
Gebruikers willen veilig en discreet kunnen melden, zonder persoonlijke gegevens te delen
Toegankelijkheid
Bruikbaar op elk apparaat (mobiel, tablet, desktop) en voor alle leeftijden
Vertrouwen
Transparantie over wat er met hun melding gebeurt
Wensen
Directe feedback
Visuele feedback (bijv. "jouw melding draagt bij aan de stadsveiligheid")
Wijk-inzicht
Inzicht in hoe hun wijk scoort qua veiligheid (via heatmap of scorekaart)
Updates
Optionele mogelijkheid om updates te ontvangen over de gedane melding.
Duitsland
GIDAS-project
Vision Zero strategie
Beperkte meldsystemen
Frankrijk
Loi Schiappa (2018)
Directe boetes
Ask Angela netwerk
Zweden
Gendergelijkheid kernwaarde
Gendered landscape tours
Fysieke aanpassingen
Verenigd Koninkrijk
StreetSafe platform
Actieve promotie
Data voor patrouilles
Plan International onderzoek:
Slechts 1 op 10 meldingen wordt serieus genomen
Slechts 1 op 10 meldingen wordt serieus genomen
Fysieke oplossingen
Sieraden
Ring, ketting, oorbel: discreet en stijlvol
Altijd "op het lichaam", snel te activeren
Broche/Pin
Mode-item, zichtbaar statement
Minder praktisch in zomer
Oordopjes
Handsfree, sluit aan bij bestaand gedrag
Alleen voor oordopjes-gebruikers
Polsbandje
Hip, casual, handig voor jongeren
Kans dat vergeten wordt te dragen
Draagbare items
Sleutelhanger
Altijd bij je, goedkoop en laagdrempelig
Niet altijd direct toegankelijk
Bag charm
Altijd aan tas, makkelijk te knijpen
Werkt niet zonder tas
Sleutel cover
Betaalbaar, iedereen heeft sleutels
Niet altijd bij de hand
Schoen clip
Ideaal voor sporters, avondwandelaars
Lastig om te activeren
Digitale oplossingen
Smartphone app
Altijd beschikbaar, eenvoudige koppeling
Smartwatch
Handsfree, discreet, altijd bij de hand
Hogere kosten, batterijduur
QR-codes
Goedkoop, snel te plaatsen
Alleen te gebruiken in de buurt
NFC Tags
Snel en gebruiksvriendelijk
Alleen te gebruiken in de buurt
WhatsApp Bot
Laagdrempeling en gemakkelijk te gebruiken
Vereist een internetverbinding
Conclusie
We moeten subjectieve (real-time) data verzamelen en visualiseren.
Onderzoeksresultaten
Op basis van uitgebreid field- en deskresearch is duidelijk geworden dat er een behoefte bestaat aan een innovatieve benadering van stedelijke veiligheid. De huidige systemen zijn vaak reactief en versnipperd.
Kernbevindingen
- Subjectieve gevoelens van onveiligheid zijn net zo belangrijk als objectieve data
- Real-time monitoring en visualisatie zijn cruciaal
- Anonieme meldingen leiden tot meer openheid en betrouwbare data
Oplossingsrichting
Een unieke benadering voor het verzamelen en visualiseren van subjectieve data. Dit systeem transformeert individuele gevoelens in collectieve inzichten, waardoor preventieve maatregelen mogelijk worden.
Verwachte impact
Door vroegtijdige signalering van onveiligheide verwachten we een verbetering in stedelijke veiligheid. Het systeem draagt bij aan meer leefbare en veilige steden waar burgers zich gehoord en beschermd voelen.
Pulse
The rhythm of safety
Wat is meer subjectieve data dan een hartslag? Net als een hartmonitor de vitale functies van een individu visualiseert, legt Pulse de dynamische hartslag van de stad vast. Dit concept draait om het erkennen dat gevoelens van onveiligheid diep persoonlijk zijn, maar collectief een krachtig beeld kunnen schetsen van de gezondheid van een stedelijke omgeving.
Pulse transformeert deze vluchtige, subjectieve emoties in tastbare, bruikbare data. Overal waar mensen zich ongemakkelijk, bedreigd of simpelweg onveilig voelen, ontstaat een discreet, anoniem signaal: de hartslag van de stad.
SWOT Analyse
Sterke punten
- Innovatief concept: combinatie van persoonlijke veiligheid met datavisualisatie via heatmap
- Maatschappelijke relevantie: grote behoefte aan veiligheid op straat, vooral bij vrouwen en kwetsbare groepen
- Eenvoudige gebruikersinteractie: lage drempel door gebruiksvriendelijke interface
- Datavisualisatie: heatmap maakt data inzichtelijk voor gebruikers en autoriteiten
Zwakke punten
- Technische risico's: bugs of verstoringen kunnen vertrouwen ondermijnen
- Financiering onduidelijk: investeringen voor brede uitrol nog niet geregeld
- Datakwaliteit cruciaal: onbetrouwbare meldingen kunnen heatmap vertekenen
- Privacy- en AVG-risico's: dataverzameling brengt compliance-uitdagingen met zich mee
Kansen
- Stijgende maatschappelijke aandacht: groeiende vraag naar veiligheidsinitiatieven
- Samenwerking mogelijkheden: gemeenten, politie en NGO's hebben belang bij betrouwbare data
- Internationale uitbreiding: onveiligheidsgevoelens zijn wereldwijd probleem
- Technologische vooruitgang: AI en real-time data bieden nieuwe mogelijkheden
Bedreigingen
- Concurrentie: bestaande veiligheidsapps bieden vergelijkbare functies
- Misbruik risico: valse meldingen kunnen betrouwbaarheid schaden
- Gebruikersacceptatie: succes afhankelijk van download en actief gebruik
- Vertrouwensdrempel: hoge drempel of gebrek aan vertrouwen beperkt gebruikersgroep
Design
Donker Mint Purple
Primary Dark
#1a2332
Secondary Dark
#2a3b4c
Accent Mint
#4fd1c7
Accent Purple
#8b5cf6
Donker Mint Red
Primary Dark
#1a2332
Secondary Dark
#2a3b4c
Accent Mint
#4fd1c7
Accent Red
#db5457
Light Mint Purple
Primary Light
#ffffff
Secondary Light
#f8f9fa
Accent Mint
#4fd1c7
Accent Purple
#8b5cf6
Light Mint Red
Primary Light
#ffffff
Secondary Light
#f8f9fa
Accent Mint
#4fd1c7
Accent Red
#db5457
Legenda
Hoge activiteit
Gemiddelde activiteit
Lage activiteit